Consolider le positionnement politique et administratif de mairies de quartier à l’échelle d’une métropole

Cette métropole affiche une ferme volonté de consolider le positionnement des mairies de quartier dans leur vocation de proximité et leur légitimité, politique et administrative.

Problématique

Il convient de consolider et/ou faire émerger :

• un cadre d’intervention qui rend lisible le rôle et les actions des mairies de quartier
• une gouvernance efficace et adaptée au sein des mairies de quartier, à travers l’évolution des rôles respectifs des élus, des assistantes, des Secrétaires Généraux
• la mise en place d’une fonction de coordination et des chargés de mission responsables des dispositifs de concertation et des chargés de mission, et l’émergence de nouveaux modes de fonctionnement
• des principes de fonctionnement qui facilitent les collaborations entre les mairies de quartier et le « back office » au sein de la Ville et de la Métropole.

Intervention

La méthode retenue est celle d’entretiens semi-directifs périodiques, individuels et collectifs, avec les acteurs concernés au sein des mairies de quartier, des services techniques d’appui de la ville et de la métropole et du cabinet du maire.

La synthèse des entretiens donne lieu à des restitutions successives en direction  des acteurs clés de ces dispositifs (secrétaires généraux, directeur général des services, services de back office, maires de quartier) visant l’appropriation de cet état des lieux partagé et des améliorations en découlant.

Résultat

Programmées sur plusieurs années, les améliorations définies collégialement permettent de mieux réguler les points d’arrivée des demandes des usagers ; mieux doser la réactivité apportée dans les réponses aux demandes ; identifier les besoins émergents, prioriser les sujets ; ajuster les dispositifs de communication, consultation, concertation ; consolider le périmètre et le positionnement des secrétaires généraux ;  soutenir la mobilisation et la professionnalisation des équipes  des équipes de proximité ; fluidifier les interactions entre les mairies de quartier et les directions d’appui.