Nombre d’organisations sont confrontées à des taux de rotation de leur effectif « cadres » supérieurs à 15%. Ceci entraîne un risque permanent de perte d’informations et d’affaiblissement de la structure. Les temps de recouvrement sont courts, voire inexistants, et les expériences antérieures des nouveaux arrivants ne sont souvent que partiellement transposables.
Problématique
La problématique posée porte sur quatre dimensions :
- Faire de la gestion et de la transmission des connaissances un enjeu collectif partagé.
- Clarifier les rôles et responsabilités en matière de partage des savoirs.
- Concevoir et mettre à disposition les outils facilitant le « knowledge management ».
- Stimuler les bonnes pratiques individuelles et collectives.
Intervention
Reor intervient auprès de différentes entreprises et organisations confrontées à des problématiques de « knowledge management » du fait d’un turnouver élevé :
- Constitution et animation de groupes de travail.
- Définition de processus et répartition des rôles.
- Choix et mise à disposition des outils de type GED (gestion électronique des documents).
- Actions de communication et de sensibilisation auprès des collaborateurs.
Résultats
En fonction des contextes, les actions entreprises ont permis de :
- Constituer un réseau de tuteurs.
- Déployer un outil informatique de knowledge management.
- Concevoir des outils de passage de témoin.
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