Organisation

L’amélioration continue

– Ma plus belle créature commerciale : elle avait déjà un regard perçant, une main de fer, une tête bien pleine, un cœoeur vaillant, un menton volontaire, des épaules larges et demain, je lui ajoute une langue bien pendue ! –
Talend'Reor n°34

Talend'Reor n°34 - Organisation
L’amélioration continue

  • Mobilise son équipe sur les enjeux de l’amélioration continue, en termes de satisfaction des clients, de fonctionnement interne, de bien-être au travail ou de relations avec l’environnement.
  • Il capitalise sur l’expérience acquise, en s’appuyant sur l’évolution d’indicateurs pertinents.
  • Il définit le niveau de qualité visé, analyse les écarts entre résultats et objectifs et revisite régulièrement les processus.
  • Il crée au sein de l’équipe un environnement favorable aux échanges, à l’apprentissage et à la résolution de problèmes.

Petits pas pour grands progrès

Qualité, sécurité, environnement, prévention des risques, bien-être au travail, toutes ces démarches sont sources permanentes de progrès. Plus qu’une méthode ou un outil, l’amélioration continue est un état d’esprit qui repose sur 9 principes :
1. Cherchez toujours à améliorer une situation donnée.
2. Privilégiez une logique de « petits pas maîtrisés », plus efficace dans la durée que les changements radicaux.
3. Veillez à l’implication de chacun et aux échanges inter-métiers pour générer des synergies et des innovations.
4. Appréhendez tous les aspects du travail : méthode, processus, outils, ergonomie…
5. Décrivez et analysez le problème ; cherchez ensuite la solution, pas le coupable !
6. Préférez les solutions simples.
7. Soyez pragmatique et factuel au moment d’évaluer les progrès accomplis.
8. Reconnaissez les efforts fournis autant que le résultat obtenu.
9. Commencez dès maintenant !


Cartes Talend'Reor de la famille Organisation

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La capacité d’organisation

Talend'Reor n°31
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La connaissance du contexte et des enjeux des acteurs

Talend'Reor n°32
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L’orientation client

Talend'Reor n°33
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L’amélioration continue

Talend'Reor n°34
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La maîtrise des rouages organisationnels

Talend'Reor n°35
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L’optimisation des processus

Talend'Reor n°36
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La planification

Talend'Reor n°37
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La gestion du temps

Talend'Reor n°38
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La maîtrise technique du métier

Talend'Reor n°39
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L’adaptation aux évolutions techniques

Talend'Reor n°40