Relationnel

L’adaptation comportementale

– Mon mari essaye de se mettre dans la peau de notre chien pour mieux le dresser ! –
Talend'Reor n°8

Talend'Reor n°8 - Relationnel
L’adaptation comportementale

  • Il est attentif aux perceptions et aux réactions d’autrui. Sait adapter son comportement et sa communication en conséquence. Il a conscience que ce qui est évident ou important pour lui ne l’est pas nécessairement pour autrui.
  • Sait être directif, persuasif, participatif ou délégatif en fonction du niveau d’autonomie de son interlocuteur, des situations, des enjeux et des risques.
  • Il fait connaître ses opinions, ses sentiments, ses réactions avec franchise et de façon adaptée aux circonstances.

Caméléon

L’autre ne fonctionne pas comme vous. Est-il plutôt introverti ou extraverti ? Respectez le côté plus ou moins bavard des uns et des autres.

  • Est-il plutôt auditif : « ça sonne creux » ?
  • Visuel :  « c’est clair » ?
  • Tactile : « je touche au but » ?

Calez votre vocabulaire sur le sien.

Adaptez-vous à son mode de communication et à son niveau d’autonomie. Allez à l’essentiel avec l’un. Prenez le temps d’écouter le second et de le recentrer s’il s’éparpille. Soyez précis avec le troisième. Rassurez le dernier en lui donnant un cadre et des indications claires.

Traquez et levez les malentendus.

Détectez et refusez d’entrer dans le jeu du « gentil » (flatter, défendre), du « méchant » (dire du mal, faire peur, ironiser, dénoncer, exclure), ou de la « victime » (bougonner, bouder, pleurer).

Dites clairement ce qui ne va pas à qui doit l’entendre.


Cartes Talend'Reor de la famille Relationnel

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La qualité des relations

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L’empathie

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L’attention portée aux collaborateurs

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L’aisance relationnelle avec les dirigeants

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L’adaptation comportementale

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Talend'Reor n°10