La résolution de problème

Engagement

Comment lui expliquer que c’est l’homme qui se trouve à la fin de la chaîne alimentaire ?

Talend’Reor n°66

Talend’Reor n°66 – Engagement
La résolution de problème

Face à une situation de blocage ou devant un problème difficile, il recherche une solution efficace en explorant toutes les pistes, au-delà de l’évidence et du cadre de référence.
Il ne s’encombre pas de problèmes hors de son périmètre.
Il s’appuie éventuellement sur d’autres compétences que les siennes, décompose le problème et l’aborde sous des perspectives nouvelles au moyen de rapprochements ou d’analogies.
Il différencie le symptôme et la cause, et identifie, le cas échéant, le problème à résoudre derrière le problème posé.

Commencez par consacrer le temps nécessaire pour bien poser le problème : il sera d’autant plus facile à résoudre qu’il aura été clairement décrit et compris sous toutes ses dimensions.
Appuyez-vous ensuite sur la diversité de compétences et la capacité d’initiative de votre équipe pour élargir l’éventail des solutions possibles. Soyez conscient des différentes façons d’aborder un problème : certains privilégient l’analyse, quand d’autres adoptent une approche plus intuitive. Sachez alors conjuguer et valoriser les atouts de chaque approche. Veillez à bien répartir les temps d’écoute réciproque et de prise de parole, pour que chacun, extraverti ou introverti, puisse exposer ses idées.
N’hésitez pas, enfin, à solliciter d’autres services ou entités, qui ont pu être confrontés à un problème similaire : inutile de réinventer la roue quand l’expérience des autres peut bénéficier à tous.