Se préparer à rencontrer une opposition

Que des personnes s’opposent à l’un de vos projets ou à l’une de vos décisions est en soi normal : évitez alors de le prendre de façon trop personnelle.

Préparez vos réponses aux objections, même à celles qui vous paraîtraient de mauvaise foi ou injustifiées. En situation, écoutez les arguments de votre interlocuteur sans l’interrompre, reformulez son point de vue et faites préciser certains éléments le cas échéant. Questionnez-le sur les raisons et la nature exacte de son objection et décryptez les éventuels messages sous-jacents.

Donnez si nécessaire la parole à l’ensemble du groupe pour savoir si l’opinion exprimée est isolée ou partagée. Répondez avec calme et assertivité. Développez vos arguments, évaluez les positions alternatives et justifiez les éventuels amendements que vous proposez.

N’oubliez pas de formaliser ces différents points dans un compte rendu.

Famille : Engagement

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